インタビュアー；小林妙子

—お忙しい中、貴重なお時間をいただき誠に有難うございます。
野崎氏（以下敬称略）；いいえ、私がお話しすることがお役に立てるかわかりませんが（笑）、ご協力させていただきます。

—有難うございます。早速ですが、今回のリニューアルの目的をお聞かせください。
野崎；ご存知の通り事務所のホームページは既に開設しておりましたが、ここ一年ほどは自ら閲覧することがありませんでした。いいえ、見たくなかったというのが本音でしょうね（笑）。恥ずかしい気さえしていました。スペース・ラボさんとのお付き合いが始まって、私のサイトも意義あるものに出来ないかな、と感じていたとき、リニューアルのご提案をいただいたので、これは良い機会かな、とお願いすることにしました。

—リニューアルにあたって、大切にされたことは何でしょうか。
野崎；私は以前から、「事務所ニュース」という紙新聞をお客様に対して発行させていただいております。仕事柄、お客様のフォローアップをどこまで突き詰めていけるかが重要になりますので、そのあたりの意を汲み取って頂ければ、と考えておりました。

—出来栄えはいかがですか。
野崎；満足しております。シンプルでスマートですが硬さがなく、曖昧なイメージを見事に具現化していただいたと思います。私の好きな海や山などの自然も上手に取り入れていただきましたし、現在では更新作業を行うのが楽しく感じられます。自分で表現できない曖昧なイメージを代わりに表現していただいたとき、「ああ、私のイメージはこうだったんだ」と納得するんですね。これには正直感心いたしました。

—今後、アクセスアップ等のためのスペック投入はお考えですか。
野崎；いいえ、考えておりません。私は自社サイトを集客に利用していません。事務所の拡大とサービスの厚みは反比例してしまいますから。私のサイトは第一に、お取引いただいるお客様へのフォローを目的としています。たとえば、皆さんが知りたい税務その他の内容について、ホームページ上にどんどん更新し、ストックしてゆきます。この蓄積されるデータベースは、重なるお客様のご質問に瞬時にお応えできるツールとなり、時間と共に内容も充実してゆきますから、訪問したお客様のパソコンからも「ここをご覧になってください」とご紹介することができます。そしてなにより、私自身の書類整理のようなものでしょうか。これらはサイト上でオープンに公開していますから、お客様でもそうでない方でも気軽にのぞけるようになっています。

—サイト制作中のコミュニケーションはいかがでしたか。
野崎；メールを使った細かな対応でストレスなく作業が進んだと思います。そうですね、電話でのお話ももう少し多くなっていいかな、とは思いますが（笑）。

—価格は。
野崎；決して高くないと思います。以前と比べ、私が自社サイトに要求するものが明確になっていたため、それを細かく反映していただいたことを考えれば満足しています。いくら安くても、自らすすんで使えないサイトほど高いものはないと思います。

—最後に、弊社にご依頼をいただいた理由をお聞かせください。
野崎；安心と信頼でしょうか。お互いを知っているからこそ、信頼してお願いすることができたと思います。

2007.8.24