印刷物: 2009年11月アーカイブ

温泉宿や旅館に行くと、仕事だろうが旅行だろうが、マッサージさんを呼ぶ癖があります。

食事や宴会で少し酔ってからになるので、だいたい４０分６，０００円くらいの一番短いものを選ばざるをえないのですが、いつの頃からかそんな短い間にも途中で寝てしまうようになり、本当にマッサージが効いているのかわからなくなりました。

ホテルや旅館ならフロント、温泉宿なら仲居さんに直接頼んで指圧師の方がきてくれるあいだの時間、急いで風呂に入ったり、部屋から出る時間はないのでテレビをつけてみたり、なんとなく落ち着かないものですね。

自分が呼んだ指圧師の方とはいえ、初対面の方への緊張というのもあるかもしれません。
広島で呼んだときは、巨人軍の篠塚コーチがお客さんで監督時代の長嶋茂雄さんを担当していたという方（ホントか？）だったり、阿蘇では予約の時間が遅れて町の指圧師さんが出払っており、やっと来てくれたと思ったら、その昔志村けんがドリフで扮していた老婆なみに耳の遠い方がきて背中をさわさわと撫でていったり。

しかし思いがけず、力加減といい、自分だけが知っているツボへの的確さといい、そのあたりが絶妙な方にお会いするとそれはもう幸せです。

写真は新しく稲佐山にできた高級ホテルの、客室マッサージの案内状です。
プライベートを重んじた客室や品のあるレセプションに置くためのものとして、
マッサージを担当されている「りらく庵」様にデザインを依頼されましたが、

１．マッサージということがすぐにわかって
２．人目を引いて
３．ホテルのイメージを崩さない範囲で
４．ヨーロッパの７０～８０年代ポップデザインを取り入れた
５．手にとって質感があり、ぞんざいに扱われにくいもの

という条件をいただきました。

実際にはこのように具体的にはいただいていないので、多分にボクの思い込みも入っているでしょうけれど？？
ふつう、ホテルの客室にはサービスの説明書のようなファイルが置いてあって、その中の１ページがマッサージ案内になっていますから、それ以外に何がしかの案内を出すことはしません。
それなのにこちらでは、お客様はあくまでホテルでの時間を楽しむ宿泊客であることをきちんと認識していて、そのうえで気分良くもっと楽しんでいただくためのスペックを、なんとか上手に演出できないかと工夫されているのです。

なんだか、こういうまっすぐなサービス精神って、今後のスタンダードになりそうな気がします・・・。

そういえば以前、今年で３５歳になる税理士事務所のＭさんと、

「年寄りの友人と遊ぶのは楽しい」という気持ちを共有したことがあります。

このときの「年寄り」というのは例えばボクたちの父親の年代を比較的に表現した言葉であって、「友人」というのは親しみと尊敬の念を込めた言葉ということで納得いただければと思いますが。

Ｍさんはもっぱらその「友人」と釣りに行かれるそうですが、ボクの場合はゴルフ。

まあ、ゴルフに行かなくても、昼間にお逢いして話をするだけでも楽しいのですが、

決して語ることはしない確かな人生経験をバックに上手な冗談を浴びせられることの楽しさは、

本当に心地いいです。もちろん、現在進行形のビジネスの話も面白いです。ゴルフの話、

仲間の話・・・数少ない言葉でもすべてわかっていてくれるような安心感があるからでしょうか。

写真はボクにとってそんな大切な「年寄り友人」のひとりである、Ｔ社長の会社案内です。

還暦を超えてもなお、義理と人情で動きながら、普段はひょうひょうとしており、

愛嬌のある人気者（失礼？な表現はたぶん読まれないだろから気にしません）。

タカラ保温さんは建設業界で専門工事を行っていて、「職人集団」といったほうがいいかもしれません。

会社案内制作の発端は、「忙しかね？」「イヤ、全然ですよう～。」といったただの挨拶から。

条件は、「写真なし」「低価格」「恥ずかしくないもの」「好印象」・・・「ま、何でもいいけど」。

それは明らかな義理でも人情でもなんでも、せっかくおっしゃってくれたなら、ムダなものは作れません。

なんとか役に立つものを、と考えました。

こういった場合必要部数が少ないため低価格を実現するのが難しいのですが、冊子でなく折りにして、

墨一色の刷りにして、デザインで勝負、ということをやってみました。

年度ごとに変更の可能性のある会社概要は、透過性のあるトレーシングペーパーにして挿し込み、

その辺の工事屋さんとは違うよ！とちょっとだけ言わせてみたのです。

コンセプトは環境を守る会社。

省エネに寄与するサービスは、未来を支えているということで、用紙も再生紙を使っています。

またゴルフ行きましょう！今度、名刺も持っていきますね～（読んでないか！？）