「すべて"お任せ"しますよ」
とは時々耳にさせていただく言葉ではありますが、実は良い結果が得られやすいように感じます。
こちらとしては何度も医院へ足を運びながら、その意図を感じようと努力します。そうすると今度は逆に事務所へ気軽に来ていただけるようになる（院長先生はさすがに無理でしたが）。
そうするうちに柔らかいコミュニケーションを共有するようになり、一緒になってカスタマーへのサービスを前向きに追及する時間が流れていきます。
矯正歯科や小児歯科を併設されているまなび野の ひでふみデンタルクリニック さんは、女性や子どもへの配慮をお持ちです。柔らかい紙や色彩を選びつつ、しかも新しい印象を説明する必要がありました。院長先生以外のスタッフはみな女性であり、社内のブランディングにも有効なデザインが求められていました。
封筒や名刺など事務用にお使いになるアイテムについても、受け手が業者さんや学会のメンバーなどの中年男性であったって、「ひでふみデンタルクリニックはこういう病院です」とイメージさせるものである必要性は高いと思います。
院長先生は私と同級生。今回はウェブサイトのリニューアルからのお話となりましたが、本当にありがとうございました。
先生は忙しい日常診療にあわせて講演も精力的に行われていて、いつも一生懸命です。
こんな病院をみつけたら、患者さんは幸せですよね。
